今年国庆假期,预计全社会跨区域人员流动量约19.4亿人次,日均约2.77亿人次,比去年同期日均增长0.7%。
从以上数据可知,国内愿意走出门旅游的人越来越多,旅游市场的兴旺,对于正处于“存量竞争”阶段的白酒行业而言,本该是一件好事。
按照业内人士的话说,旅游人口的增长更有助于“酒旅融合”的迅速发展,酒文化在旅游过程中可以得到更高效率的普及。
然而,总有一群这样的酒企,他们不考虑大家的努力,也不愿意立足于长远,从来只考虑自己的获利,导致“酒厂游”的名声受损……
一次免费酒厂游
花费1.99万元!
此前,四川一网友公开投诉,8月7日,父母在参加一低价旅游团前往大英死海旅游,期间被组织免费参观当地酒厂,酒厂工作人员诱骗老人以明显高于市场几倍的高价存储“种酒”,其父母“种酒”二坛,共计费用为1.9998万元,老人回家后发现被骗,公司工作人员不再接电话。
10月3日,问政四川网络平台对网友投诉进行了公开回复,遂宁市船山区政府在回复中表示,经该区相关部门协调,商家负责人同意在收到网友的相关资料合同、票据等后进行核实并退款。
只是这一家酒企?只是这一次诱导消费?令人十分遗憾的是,答案是否定的。从问政四川网络平台密密麻麻的同类投诉来看,这种现象的存在时间已经不短了……
仔细梳理问政四川网络平台上的网友投诉可知,一品江山酒业、金盆地酒业、盛世典藏酒业几乎是反反复复被提及。
此外,值得大家注意到的是,虽然投诉网友觉得自己或自己的家人是被酒厂欺骗,但相关部门此前给出的回应却是合法合规。
例如:崇州市市场和质量监督管理局在问政四川平台回应称,“种酒”均有对应的实物,公司证照手续符合规范,未发现虚假宣传、诱骗等违法违规行为。
情况反映人在问政四川中所反映的情况无法查证,所反映的情况证据不足。经调解,双方已达成和解意见,除承担相应的责任外,剩余种酒款已退还。
翻译一下就是,“种酒”是合法的销售行为,但钱可以在消费者提出异议后协商退还。可这矛盾的地方就在于,如果“种酒”合法合规,又为什么要把钱退还给消费者?
“酒厂游”不可以被败坏……
一位接受采访的业内人士指出,以免费为噱头开展酒厂游,主要的吸引对象就是老年人,因为他们更容易被“套路”。
“套路”也很简单,先是讲述企业发展历程、品牌发展过程,即便是近两年才成立的酒企,也敢说自己有百年传承。然后是“画大饼”,宣传买下他们的酒厂的酒,就可以在两三年后获得巨额回报。
最后就是强调“别说出去”,特别是不要告诉自家子女,留一个惊喜给他们。
消费者要说这些酒企是诈骗,他们确实给消费者封藏了酒;消费者要说他们在宣传中造假,消费者又拿不出录音、录像证据……
当然,消费者要是“不好惹”,他们也会把钱退回来。毕竟,这“种酒”的生意要长长久久做下去,就不能把事情闹大,不能成为网络热点。
退钱是认错?不,退钱是为了赚更多的钱。
在此,不评论买酒、存酒能不能在三五年后赚大钱,只说这种被投诉事件的发生“不应该”。
当前,卖酒并不容易,“酒厂游”作为一个大家都在努力去做并想做好的事,其名声不该在投诉中被败坏。
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